Betaling og sikkerhed

• Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I?

  På Watery.dk accepterer vi betaling med følgende betalingsformer: Dankort, VISA, VISA/Dankort, Visa Electron, Mastercard, Mobilepay, Viabill, Google Pay, Apple Pay. Er du i tvivl om vi kan acceptere din betalingsmetode, så kan du nemt selv tjekke det ved bestilling om det accepteres. Se afsnitte...

• Kan jeg betale pr. faktura, EAN eller bankoverførsel?

  Vi tilbyder desværre ikke muligheden for at betale med faktura, EAN eller bankoverførsel, som privat person. Dog tilbyder vi virksomheder / kommuner at betale med faktura / EAN ved bestillinger over 5.000 kr efter aftale med os. Kontakt os her på mail. Dog kræver vi her betaling på forhånd før af...

• Min betaling er ikke gået igennem, fejlede eller blev afvist?

  Hvis betalingen fejler, bliver afvist eller på anden måde giver problemer, så følg venligst disse 4 trin 1. Gå tilbage fra betaling/checkout og prøv igen. I langt de fleste tilfælde er der tale om en enkeltstående teknisk fejl. 2. Virker det stadig ikke, så prøv gerne med en anden betalingsmulig...

• Opkræver i betalingsgebyrer?

  Vi betaler altid alle dine betalingsgebyrer uanset betalingsmetode. Vi hader selv tanken om at skulle bekymre sig om gebyrer, når man shopper online, så vi har sørget for, at du ikke skal bekymre dig om det, når du handler hos Watery. Du betaler kun prisen for varerne hos Watery. Ingen skjulte g...

• Hvornår bliver pengene trukket?

  Vi hæver først dine penge, når din ordre er afsendt. Dette sker nemlig helt automatisk i forbindelse med at din ordre markeres, som afsendt i vores system og du modtager et tracking link. Vær opmærksom på, at ved bestemte kreditkort vil beløbet blive reserveret med det samme. Dette betyder altså...

• Hvordan er min sikkerhed når jeg handler hos jer? er betalingsinformationerne sikre?

  Der er intet vigtigere for os end din sikkerhed. Dette gælder både dine kortoplysninger, dine personlige oplysninger og din færden på watery.dk Vi kan ikke se eller komme i besiddelse af dine kortoplysninger. Dette sker gennem vores samarbejdspartner Clearhaus, som vi ikke har adgang til. Se mere...

• Er mine betalingsinformationer sikre?

  Alle betalinger behandles gennem det danske selskab, Clearhaus: https://www.clearhaus.com/dk/, og krypteres sikkert af SSL, så du kan føle dig fuldstændig tryg og sikker, når du handler hos os. Hverken Watery, eller nogen andre, kommer til at se dine personlige oplysninger. Clearhaus er certific...

• Vi værner om dine personlige oplysninger

  Al personlig data som du oplyser til os er 100% sikret. Vi har en sikker server med en sikker krypteret HTTPS-forbindelse. Du kan læse meget mere om dette i vores afsnit “Er mine betalingsinformationer sikre?”. For at handle hos Watery skal du oplyse dit navn, email og adresse. Vi bruger kun dett...

• Praktisk information om Watery som virksomhed

  Vores hovedkvarter med kontor og lager ligger i Horsens, Danmark. Her er det, du formentlig leder efter: Watery ApS CVR: DK39718626 Norgesvej 5 8700 Horsens Danmark E-mail: support@watery.dk Telefon: +45 71 74 71 94 Hvis du vil læse mere om os, vores historie og møde medarbejderne, er du velkom...

• Hvorfor godkendes min ordre ikke med MitID?

  Siden den 1. Januar 2021, skal alle online butikker følge de nye EU-Sikkerhedskrav omkring handel på nettet. For dig som kunde betyder det, at du fremadrettet skal godkende din transaktion, før købet er godkendt i systemet. Virker dit MitID dog ikke eller mangler du det, så kan du altid betale me...

• Jeg vil gerne have slettet mine oplysninger hos jer?

  Det er helt fair. Og det vil vi meget gerne hjælpe med. Du skal blot kontakte os her: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery, og så vil vi sørge for at alle dine oplysninger bliver slettet i vores systemer.

• Har jeg modtaget en falsk mail fra jer?

  Vi anbefaler, at du venligst aldrig åbner links eller vedhæftede filer fra andre mails end vores egen. Du vil altid modtage dine e-mails, ordrebekræftelser og leveringsbekræftelser m.m. på vores support e-mail: support@watery.dk Skulle du have nogen yderligere spørgsmål til vores kundesupport, ...

• Hvordan kontakter jeg jeres kundesupport?

  Skulle det ske, at du har brug for hjælp, står vores kundesupport altid klart til at være behjælplige. Vi sidder klar på mail, chat og telefon alle hverdage fra 8-22. Derudover sidder vi klar ved telefonen i alle weekender, lørdag fra kl. 10-16 og søndag fra kl. 14-22. Du finder herunder vores...

• Vil refusionen automatisk gå ind via den samme betalingsmetode som ved købet?

  Pengene vil altid gå ind på den samme betalingsmetode som brugt under købet. Det vil sige, at den konto pengene er trukket på er fastlåst og pengene vil under alle omstændigheder altid blive ført tilbage til den samme konto. Har du f.eks. købt igennem en af vores betalingsudbydere på afbetaling...