.png)
Om du skal betale for returneringen kommer an på årsagen og ønsket med returneringen.
Uanset hvorfor du ønsker eller skal returnere, så foregår igennem vores returportal: https://www.watery.dk/pages/retur hvor alle årsager er listet.
Men lad os prøve at liste årsagerne herunder og de tilhørende omkostninger:
1. En almindelig returnering / refundering. (fortrudt køb)
Du har modtaget et eller flere produkter, som du ikke ønsker at beholde. Sådan er det nogle gange. I så fald fratrækkes 45 kr. fra din refundering for brug af vores returlabel, når returpakken modtages hos os og behandles. Din oprindelige fragt refunderes heller ikke, hvis hele din ordre er blevet returneret.
2. En ombytning
Hvis du ombytter et eller flere produkter, så er brug af vores returlabel helt gratis og altså uden omkostninger for dig.
3. Få et tilgodebevis
Vi tilbyder at du i stedet for almindelig refundering kan få et tilgodebevis til Watery.dk, som så sendes på mail. Vælger du denne mulighed, betaler du 45 kr. for returlabel, som fratrækkes ved refundering. Du modtager dog til gengæld en bonus oveni dit tilgodebevis, hvor meget det er fremgår i returportalen.
4. Forkert vare leveret
Dette er selvfølgelig vores fejl og derfor koster returneringen med vores labels ikke noget. Hverken tilbage og frem til dig igen.
5. Reklamation
I dette tilfælde skal du blot oprette en sag i vores returportal der kan findes på denne side: https://www.watery.dk/pages/retur. Reklamationen forhåndsgodkendt af en medarbejder efter du har oprettet sagen i portalen, så betaler vi selvfølgelig for labelen hertil og også for at sende et nyt/repereret produkt tilbage til dig.
6. Mangler en vare i forsendelsen
I dette tilfælde skal du blot kontakte os her: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery hvorefter vi sender den manglende vare på vores regning.
Så helt overordnet ved returnering:
- Ombytning er gratis
- Almindelig refundering koster 45 kr.
- Ved et tilgodebevis + bonus koster det 45 kr.