.png)
Om du skal betale for returneringen kommer an på årsagen og ønsket med returneringen.
Uanset hvorfor du ønsker eller skal returnere, så foregår igennem vores returportal: https://www.watery.dk/pages/retur hvor alle årsager er listet.
Men lad os prøve at liste årsagerne herunder og de tilhørende omkostninger:
1. En almindelig returnering / refundering. (fortrudt køb)
Du har modtaget et eller flere produkter, som du ikke ønsker at beholde. Sådan er det nogle gange. I så fald fratrækkes 45 kr. fra din refundering for brug af vores returlabel, når returpakken modtages hos os og behandles. Din oprindelige fragt refunderes heller ikke, hvis hele din ordre er blevet returneret.
2. En ombytning
Hvis du ombytter et eller flere produkter, så er brug af vores returlabel helt gratis og altså uden omkostninger for dig. Vi refunderer hele din oprindelige ordrer uden fratræk af de 45 kr.
3. Få et tilgodebevis
Vi tilbyder at du i stedet for almindelig refundering kan få et tilgodebevis til Watery.dk, som så sendes på mail. Vælger du denne mulighed, så er brug af vores returlabel helt gratis og fratrækkes altså ikke de 45 kr.
4. Forkert vare leveret
Dette er selvfølgelig vores fejl og derfor koster returneringen med vores labels ikke noget. Hverken tilbage og frem til dig igen.
5. Reklamation
I dette tilfælde skal du kontakte os her: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery inden tilbagesendelse. Bliver du bedt om at sende varen tilbage her, så betaler vi selvfølgelig for labelen hertil og også for at sende et nyt/repereret produkt tilbage til dig.
6. Mangler en vare i forsendelsen
I dette tilfælde skal du blot kontakte os her: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery hvorefter vi sender den manglende vare på vores regning.
Så helt overordnet ved returnering:
- Ombytning er gratis
- Almindelig refundering koster 45 kr.
- Ved et tilgodebevis er returneringen gratis.