.png)
Vi har naturligvis garanti på alle vores produkter, så vi sikre at vores kunder har 2 års garanti.
Helt grundlæggende dækker vi alle fejl på produktet, der ikke er direkte forårsaget af dit brug.
Hvis det skulle ske, at dit produkt går i stykker indenfor garantien, bedes du oprette en sag i vores returportal, som findes på denne side: https://www.watery.dk/pages/retur. I selve portalen skal du angive en beskrivelse af fejlen og vedhæfte billede af fejlen.
Derefter vil en af vores medarbejdere håndtere din situation hurtigst muligt.
Hvis din reklamation godkendes igennem portalen, vil du enten modtage et label, der kan bruges til sende produktet retur, i visse tilfælde, vil du også blot modtage et nyt produkt med det samme i stedet.
I denne proces skal du selvfølgelig sørge for at reklamere over fejlen inden for kort tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor 10 dage efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Såfremt du fra starten modtager et defekt produkt, skal du give os besked om dette med det samme. Læs mere om processen under “Jeg har modtaget et ødelagt produkt / min pakke er ødelagt?”
Bliver din reklamation godkendt og er berettiget, så betaler vi selvfølgelig alle fragtomkostninger, når du bruger vores retur portal: https://www.watery.dk/pages/retur
Husk at sende tilbage i forsvarlig emballage.