Hvordan returnerer eller ombytter jeg en vare?

Vores returprocedure er nem og hurtig for dig - vi mener også, at der er mange andre sjovere ting i livet at bruge tid på :)

Særligt det at skulle lede efter printere, så derfor har vi selvfølgelig også sørget for, at du ikke behøver en sådan.

Vores retur- og ombytningsproces består af 3 steps:

1. Udfyld vores online returlabel
2. Send pakken tilbage
3. Vores lager behandler din returnering

Step 1 - Udfyld vores returlabel:

• Gå til watery.dk/pages/retur
• Udfyld dit ordrenummer (som findes i din ordrebekræftelse) og den e-mail du brugte da du lavede bestilllingen og klik herefter på “Vælg varer”.
• Du kan herefter vælge de produkter du ønsker at returnere, samt en returårsag.

Herefter trykket du på "returner vare" og du vil efterfølgende få sendt en ny mail til din email, med dit returlabel, hvor du enten kan vælge at skrive den 9-cifrede kode ude på pakken eller printe vores returlabel.

Step 2 - Send pakken tilbage til os

• Pak produkterne du ønsker at returnere forsvarligt ind. Du kan med fordel bruge pakke-posen, som vi sendte pakken i oprindeligt, da den har dobbelt klæbning. Det er nemt og miljørigtigt.
• Sørg for at alle produkterne har den originale emballage om sig, som da du modtog dem. Dette er påkrævet for en succesfuld returnering
• Aflevere pakken hos din nærmeste DAO-pakkeshop. Du kan finde den nærmeste her: https://www.dao.as/privat/find-pakkeshop (Vi anvender kun DAO til returnering af pakker.
• Indenfor 1-3 hverdage fra du indleverer pakken vil DAO aflevere den hos os.

Step 3 - Håndtering på vores lager

• Indenfor 1-3 hverdage fra du indleverer pakken vil DAO aflevere den hos os.
• Herefter behandler vi alle returneringer indenfor 24 timer - også i weekenden.

Alt i alt en proces fra du opretter returneringen til den er behandlet, der klares på under 2-4 hverdage. Og tilmed gjort nemt for dig.

Find hurtige svar på dine returnerings-spørgsmål

• Er du i tvivl om hvad din returnering koster kan du læse mere her på vores retur side: https://www.watery.dk/pages/retur
• Har du modtaget et forkert produkt, så kan du læse mere i vores FAQ svar under “Jeg har modtaget en forkert vare?”.
• Har du modtaget et ødelagt produkt / pakken er smadret, så kan du læse mere i vores FAQ svar under “Jeg har modtaget et ødelagt produkt / min pakke er ødelagt?”

Er du stadig i tvivl om returprocessen? Så er du altid mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice her: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery- de vil glæde sig til at hjælpe dig :)