.png)
Vores returprocedure er nem og hurtig for dig - vi mener også, at der er mange andre sjovere ting i livet at bruge tid på :)
Særligt det at skulle lede efter printere, så derfor har vi selvfølgelig også sørget for, at du ikke behøver en sådan.
Vores retur- og ombytningsproces består af 3 steps:
1. Udfyld vores online returlabel
2. Send pakken tilbage
3. Vores lager behandler din returnering
Step 1 - Udfyld vores returlabel:
- Gå til watery.dk/pages/retur
- Indtast dit ordrenummer (findes i din ordrebekræftelse) og den e-mail, du brugte ved bestillingen.
- Klik på “Vælg varer” og markér det produkt, du vil ombytte, samt hvilken størrelse eller farve du ønsker i stedet.
- Returportalen modregner automatisk prisen på det returnerede produkt med det nye produkt.
- Fragten på den nye ordre er helt gratis.
- Hvis prisen på produktet er steget siden dit køb, får du differencen tilsendt som et gavekort.
Step 2 - Send pakken tilbage til os
- Pak produkterne du ønsker at returnere forsvarligt ind. Du kan med fordel bruge pakke-posen, som vi sendte pakken i oprindeligt, da den har dobbelt klæbning. Det er nemt og miljørigtigt.
- Sørg for at alle produkterne har den originale emballage om sig, som da du modtog dem. Dette er påkrævet for en succesfuld returnering
- Aflevere pakken hos din nærmeste DAO-pakkeshop. Du kan finde den nærmeste her: https://www.dao.as/privat/find-pakkeshop (Vi anvender kun DAO til returnering af pakker.
- Indenfor 1-4 hverdage fra du indleverer pakken vil DAO aflevere den hos os.
Step 3 - Håndtering på vores lager
- Indenfor 1-4 hverdage fra du indleverer pakken vil DAO aflevere den hos os.
- Herefter behandler vi alle returneringer indenfor 24 timer - ikke i weekenden.
Alt i alt en proces fra du opretter returneringen til den er behandlet, der klares på under 5 hverdage. Og tilmed gjort nemt for dig.
Find hurtige svar på dine returnerings-spørgsmål
- Er du i tvivl om hvad din returnering koster kan du læse mere her på vores retur side: https://www.watery.dk/pages/retur
- Har du modtaget et forkert produkt, så kan du læse mere i vores FAQ svar under “Jeg har modtaget en forkert vare?”.
- Har du modtaget et ødelagt produkt / pakken er smadret, så kan du læse mere i vores FAQ svar under “Jeg har modtaget et ødelagt produkt / min pakke er ødelagt?”
Er du stadig i tvivl om returprocessen? Så er du altid mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice her: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery- de vil glæde sig til at hjælpe dig :)