Jeg har modtaget et ødelagt produkt / min pakke er ødelagt?

Det er aldrig en god oplevelse for dig som kunde, og det er særligt ærgerligt, når vi omhyggeligt tjekker kvaliteten af hver enkelt vare, inden de sendes fra vores lager.

Men igen, lad os løse det i en fart - hurtigt og nemt for dig (og selvfølgelig uden omkostninger for dig).

Det kræver blot 1 step for dig (og resten klarer vi):

1. Send venligst en mail til os på support@watery.dk, hvor du beskriver, hvad der er ødelagt/defekt/smadret, og vedhæft et billede af produktet og emballagen.

2. Vi vil svare på denne mail inden for 2 timer i vores åbningstider. Vi giver dig besked om, hvorvidt vi sender de berørte produkter på ny, og om vi ønsker, at du sender de berørte produkter tilbage til os. (Dette gælder især for produkter med en salgspris over 200 kr.)

Så kan du have de nye (og forhåbentligt 100% intakte) produkter inden for én eller to dage. Dette er vores måde at undskylde på i en fart.

Hvis vi ønsker at du returnere de(n) ødelagte/defekte varer, så skal det gøres på følgende måde:

1. Hent din gratis returkode/returlabel: https://www.watery.dk/pages/retur og gør pakken klar til forsendelse ved at skrive den 9-cifrede DAO retur-kode udenpå pakken.

2. Aflever pakken i din nærmeste DAO-pakkeshop (se de nærmeste her: https://www.dao.as/privat/find-pakkeshop)