Jeg har modtaget et ødelagt produkt / min pakke er ødelagt?

Det er aldrig en god oplevelse for dig som kunde, og det er særligt ærgerligt, når vi omhyggeligt tjekker kvaliteten af hver enkelt vare, inden de sendes fra vores lager.

Men igen, lad os løse det i en fart - hurtigt og nemt for dig (og selvfølgelig uden omkostninger for dig).

Det skal selvfølgelig være nemt og hurtigt for dig, hvis et produkt ikke lever op til standarden. Derfor har vi gjort det hele digitalt i vores returportal.

Sådan gør du:

1. Klik ind på vores returportal: https://returns.reversio.io/watery.dk
2. Vælg Reklamation og udfyld formularen. Her bliver du bedt om at uploade 2-3 billeder, der tydeligt viser fejlen, samt skrive en kort beskrivelse af problemet.

På den måde kan vores returteam hurtigt vurdere sagen uden unødigt besvær for dig. Når reklamationen er registreret, tager vi fat på den med det samme og vender tilbage til dig hurtigst muligt med, hvad næste skridt er.

Bliver din reklamation godkendt, sørger vi for, at du får en løsning – enten i form af en reparation eller ved at vi sender et helt nyt produkt til dig.

Du behøver altså ikke bekymre dig om at sende varen retur med det samme. Vent blot på vores tilbagemelding, så guider vi dig videre, hvis det bliver nødvendigt.